Handelsbetingelser

1.1 Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af digitale analyser og tjenester hos MitBoligOverblik ApS ("Vi", "Os").

1.2 Ved at gennemføre et køb accepterer kunden ("Du", "Dig") disse betingelser i deres helhed.

1.3 Betingelserne udgør sammen med ansvarsfraskrivelsen den samlede aftale mellem dig og MitBoligOverblik.

2.1 Produkter

Vi tilbyder følgende digitale analyser:

• Bolig-Dommen: Enkeltbolig-analyse (499 kr.)
• Bolig-Duellen: Sammenligning af to boliger (799 kr.)
• Tilvalg: Udvidet analyse (priser fremgår af websiden)

2.2 Priser

• Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms (25%)
• Priserne fremgår tydeligt på websiden ved køb
• Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel
• Prisen på købstidspunktet er gældende

2.3 Betalingsmetoder

• Betalingskort (Visa, Mastercard, American Express)
• MobilePay
• Andre metoder som fremgår ved checkout
• Betaling håndteres sikkert via Stripe

3.1 Leveringstid

• Hverdage (kl. 08.00–16.00): Analysen leveres som udgangspunkt inden for 4 timer efter bekræftet betaling.
• Aften & Weekend: Bestillinger foretaget uden for normal åbningstid leveres næstkommende hverdag inden kl. 10.00.
• Særlige tilfælde: Ved tekniske problemer eller ekstreme belastninger kan levering tage op til 24–48 timer.

3.2 Leveringsmåde

Analysen sendes som PDF til den oplyste email-adresse. Det er kundens ansvar at oplyse korrekt email. Tjek spam-filteret, hvis analysen ikke er modtaget som forventet.

3.3 Tekniske problemer

Hvis du ikke modtager analysen inden for 48 timer, kontakt os på info@mitboligoverblik.dk. Vi vil genlevere analysen hurtigst muligt. Der gives ingen refusion for forsinkelse, kun genlevering.

4.1 Ingen fortrydelsesret efter levering

Jf. Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 11, har du IKKE fortrydelsesret på digitale varer, når leveringen er påbegyndt med dit samtykke, og du har accepteret at miste fortrydelsesretten ved køb.

4.2 Samtykke ved køb

Ved at gennemføre købet bekræfter du:

• At du er bekendt med at produktet er en digital tjeneste
• At analysen produceres øjeblikkeligt efter betaling
• At du derfor mister din 14-dages fortrydelsesret
• At du accepterer dette

4.3 Fortrydelsesret før levering

Hvis analysen IKKE er leveret endnu (f.eks. ved tekniske problemer), har du stadig 14 dages fortrydelsesret. Kontakt os for annullering.

5.1 Reklamationsret

• Du har 2 års reklamationsret fra leveringsdato
• Reklamationsretten dækker IKKE utilfredshed med data/resultater
• Reklamationsretten dækker KUN tekniske fejl i produktet

5.2 Hvad er en fejl?

Fejl (vi udbedrer):

• PDF'en kan ikke åbnes
• Data mangler i analysen
• Forkert bolig analyseret
• Tekniske fejl i beregninger

Ikke fejl (vi udbedrer ikke):

• "Scoren er for lav"
• "Mine estimater var anderledes"
• "Mægler siger noget andet"
• "Jeg er uenig i vurderingen"

5.3 Sådan reklamerer du

1. Send email til info@mitboligoverblik.dk med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og screenshot hvis relevant
2. Vi svarer inden for 48 timer (hverdage)
3. Ved berettiget reklamation: Enten ny analyse (gratis) eller fuld refusion

6.1 Hvilke data indsamler vi?

• Email-adresse (til levering)
• Betalingsinfo (håndteres af Stripe – vi gemmer IKKE kortoplysninger)
• Boligadresse (du indtaster ved køb)
• IP-adresse (automatisk)
• Cookies (se Cookie-politik)

6.2 Hvad bruger vi data til?

• Levering af analysen
• Kundeservice
• Forbedring af tjenesten (anonymiseret)
• Markedsføring (kun med dit samtykke)

6.3 Hvor længe gemmes data?

• Ordredata: 5 år (jf. bogføringsloven)
• Email: Indtil du afmelder nyhedsbrev
• Boligadresse: Anonymiseres efter 90 dage

6.4 Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, sletning, korrektion og tilbagetrækning af samtykke. Kontakt: info@mitboligoverblik.dk

7.1 Ejerskab til analyse

Efter betaling ejer DU den leverede PDF-rapport. Du må bruge rapporten til private formål og dele den med mægler, bank og rådgiver.

7.2 Hvad må du ikke?

• Videresælge analysen
• Offentliggøre den kommercielt
• Bruge MitBoligOverblik's brand uden tilladelse
• Reverse-engineere vores metoder

7.3 Vores ret til data

Vi beholder ret til at bruge ANONYMISERET data fra analyser til at forbedre vores tjeneste. Din personlige data deles ALDRIG med tredjeparter.

8.1 Analysen er produceret af en automatiseret tjeneste baseret på offentlige data. Den erstatter IKKE professionel rådgivning.

8.2 Vi garanterer IKKE at analysen er fejlfri, at estimater matcher faktiske priser, eller at anbefalinger fører til bedre forhandlingsresultat.

8.3 MitBoligOverblik's samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for analysen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller tab opstået ved tredjemands handlinger.

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af aftalen, hvis det skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, herunder nedbrud af IT-systemer, tredjeparters tekniske problemer (Stripe, OpenAI), naturkatastrofer, krig eller nye myndighedspåbud.

10.1 Klager

Kontakt os først på info@mitboligoverblik.dk. Vi forsøger altid at løse problemer i mindelighed.

10.2 Forbrugerklagenævnet

Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby · www.forbrug.dk

EU-klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Værneting er Københavns Byret.

1. Vi forbeholder os ret til at ændre disse betingelser.
2. Ændringer træder i kraft 14 dage efter offentliggørelse på websiden.
3. Ved væsentlige ændringer informeres eksisterende kunder via email.
4. Køb før ændringerne er underlagt de gamle betingelser.